Všeobecné podmínky

Identifikační údaje:
Jméno a příjmení: Dominika Bechová/Brow & Lash Art Liberec
Telefonní číslo: +420 776 298 799
E-mail: bechova.dominika@gmail.com
phibrows.dominika@gmail.com
IČO: 19169914
Provozovna: Rezidence RoSa Liberec s.r.o.
U Nisy 916/10 (prostor V7-102)
460 07, Liberec III

1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a klientem.
Provozovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem. Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefon, email, SMS, rezervační systém) projevuje kupující svůj souhlas
s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele. Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

2. Objednávka služeb
Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefon, email, SMS, rezervační systém). Objednaný a následně potvrzený termín
se stává závaznou objednávkou.

Přeobjednání / rezervační poplatek:
Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, informujte o tom předem telefonicky, emailem, SMS nebo zrušením rezervace
v systému, nejpozději však 24 hodin před zahájením ošetření. Pokud Vaši návštěvu včas nezrušíte, nenajdete za sebe náhradu nebo se bez kontaktování nedostavíte, bude Vám účtováno 50% objednané služby. V případě služby microblading Vám bude účtována poměrná částka 500 Kč. Bohužel v tak krátkém časovém úseku už není možnost obsadit místo jinou klientkou/klientem.

Pozdní příchod:
Dostavíte-li se se zpožděním, bude Vaše ošetření zkráceno, aby mohl být obsloužený zákazník, který je objednán v konkrétním čase po Vašem ošetření.

Dárkové poukazy:
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu, rezervuje si termín a nedostaví se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný.
Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka
v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je na něm vyznačena. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky. Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

Odmítnutí služby:
Procedura může být odmítnuta v těchto případech…
·zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každého ošetření
·zákazník se dostaví na ošetření pod vlivem návykových látek nebo alkoholu
·zákazník se dostaví na ošetření se zdravotními problémy
·zákazník se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu

Osobní věci a cennosti:
Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.

Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu a na sociálních sítích provozovatele.

Prodej produktů:
Produkty lze reklamovat pouze v původním balení, neotevřené, v zákonné době a zákonným způsobem.

3. Reklamace služeb
Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele.
V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost
a účinnost dne 1.1.2024.